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Política de Devoluciones y Reembolsos
Usted tiene derecho a solicitar la cancelación o devolución de su pedido dentro de los 5 días, siempre que exista un motivo válido y justificado, de acuerdo con las condiciones descritas en esta política.
El plazo para solicitar la cancelación o devolución de un pedido es de 5 días a partir de la fecha en que usted recibió los productos o en la que un tercero designado por usted, que no sea el transportista, tome posesión del producto entregado.
Para ejercer su derecho de cancelación o devolución, debe informarnos de su decisión mediante una declaración clara indicando el motivo correspondiente.
Puede informarnos de su decisión por correo electrónico a:
Le reembolsaremos el importe a más tardar en un plazo de 5 días desde el día en que recibamos los productos devueltos. Utilizaremos el mismo método de pago que usted utilizó para el pedido y no se le cobrará ninguna comisión por dicho reembolso.
Requisito de motivo para la devolución
Para tramitar una devolución, será obligatorio indicar un motivo válido y justificado. Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no presenten una razón adecuada o que no cumplan con nuestras condiciones de devolución.
Condiciones para las devoluciones
Para que los productos sean elegibles para una devolución, asegúrese de que:
Los productos hayan sido comprados en los últimos 5 días.
Los productos estén en su embalaje original.
El producto se encuentre en buen estado y sin signos de uso indebido.
Los siguientes productos no pueden devolverse:
Productos realizados según sus especificaciones o claramente personalizados.
Productos que, por su naturaleza, no sean aptos para devolución, por ejemplo, productos que se deterioren rápidamente o cuya fecha de caducidad haya expirado.
Productos que no sean aptos para devolución por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados después de la entrega.
Productos que, tras la entrega, por su naturaleza, estén inseparablemente mezclados con otros artículos.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de cualquier mercancía que no cumpla con las condiciones anteriores, a nuestra entera discreción.
Devolución de productos
Usted es responsable del coste y del riesgo de devolver los productos. Debe enviar los productos a la siguiente dirección:
📍 Calle José María Sert nº 20
No nos hacemos responsables de productos dañados o perdidos durante el envío de devolución. Por lo tanto, recomendamos utilizar un servicio de envío asegurado y con seguimiento. No podemos emitir un reembolso sin haber recibido los productos o sin un comprobante de entrega de la devolución.
Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, puede contactarnos por correo electrónico a:
